Brauche ich eine Website, wenn ich schon Instagram habe?

„Wieso Website? Ich hab doch Instagram.“ Diesen Satz höre ich in fast jedem Erstgespräch. Und er ist nicht dumm. Instagram ist kostenlos, schnell, persönlich – und viele Betriebe haben dort echte Fans. Trotzdem lohnt sich ein zweiter Blick, denn Instagram und eine Website erledigen unterschiedliche Jobs. Wer nur das eine hat, lässt beim anderen Kundschaft liegen.

1. Instagram ist gemietet – die Website gehört dir

Das wichtigste Bild vorweg: Dein Instagram-Profil ist eine Mietwohnung in einem Haus, das Meta gehört. Du darfst sie einrichten, wie du willst. Aber die Hausordnung, die Größe deines Klingelschilds und wer überhaupt an deiner Tür vorbeikommt, bestimmt der Vermieter. Ändert er die Regeln, ziehst du mit oder bleibst unsichtbar.

Deine Website dagegen ist dein eigenes Haus mit deinem Namen an der Tür. Die Domain gehört dir, die Inhalte gehören dir, und niemand entscheidet über Nacht, ob dein Laden heute sichtbar ist.

Was passiert, wenn das Konto weg ist?

Das klingt theoretisch, bis es passiert. Gehackte oder plötzlich gesperrte Konten sind keine Seltenheit – und dann merkst du schnell, dass Instagram kein Kundenservice mit Telefonnummer ist. Die Verbraucherzentrale beschreibt, dass Anliegen über verschiedene Kontaktformulare laufen. Ratgeberseiten nennen für die Wiederherstellung eines gehackten Kontos typischerweise zwei bis sieben Tage – wenn es gut läuft.

Eine Woche ohne Auftritt, ohne Öffnungszeiten, ohne Kontaktweg. Für einen Hofladen vor Ostern oder einen Handwerksbetrieb in der Hochsaison ist das kein Schönheitsfehler, sondern Umsatz, der woanders landet.

Instagram ist dein Schaufenster zur Miete. Die Website ist der Laden, den dir keiner kündigen kann.

2. Wie viele deiner Follower sehen deine Beiträge wirklich?

„Ich hab 800 Follower, die sehen doch alles.“ Leider nein. Instagram zeigt jeden Beitrag zunächst nur einem Teil deiner Follower und entscheidet dann, ob er weiter ausgespielt wird. Laut einer Auswertung von Smash Balloon liegt die durchschnittliche organische Reichweite von Unternehmenskonten auf Instagram bei rund 3 bis 4 Prozent. Bei Facebook-Seiten ist sie demnach über die Jahre von 16 Prozent (2012) auf unter 2 Prozent gefallen.

Auch andere Auswertungen zeigen in dieselbe Richtung: Laut einer Benchmark-Übersicht von Blackalpaca bekommen Unternehmensaccounts 2026 weniger organische Reichweite als im Vorjahr, und die durchschnittliche Engagement-Rate auf Instagram ist 2025 erneut gesunken. Reichweite gibt es dort zunehmend über Werbebudget, gute Reels oder Glück mit dem Algorithmus.

Das heißt nicht, dass Instagram nutzlos ist. Es heißt nur: Wer dir nicht schon folgt, sieht dich kaum. Und genau die Menschen, die dich noch nicht kennen, sind deine Neukundschaft.

3. Wer sucht, landet nicht auf Instagram

Denk an den Moment, in dem jemand wirklich etwas braucht: Der Wasserhahn tropft, die Kita-Suche beginnt, der Sonntagsbraten soll vom Hof um die Ecke kommen. Dann scrollt niemand durch Instagram. Dann wird gesucht – „Klempner Harburg“, „Hofladen mit Eiern in der Nähe“, „Friseur Neugraben Samstag geöffnet“.

Bei solchen Suchanfragen zeigt Google vor allem Websites, Google-Unternehmensprofile und Verzeichnisse. Einzelne Instagram-Beiträge tauchen dort kaum auf, und dein Profil wird in der Regel nur gefunden, wenn jemand schon deinen Namen kennt. Laut einer Yext-Erhebung, über die t3n berichtet, suchen 77 Prozent der Befragten weiterhin über klassische Suchmaschinen nach Unternehmen in ihrer Nähe.

4. ChatGPT, Gemini & Co.: die neue Empfehlung

Neu ist eine zweite Art zu suchen: Immer mehr Menschen fragen nicht mehr Google, sondern einen KI-Assistenten. „Welcher Friseur in Harburg hat samstags offen?“ – und bekommen eine fertige Antwort mit zwei, drei Namen statt einer Liste mit zehn Links.

Laut derselben Yext-Erhebung nutzen bereits vier von zehn Befragten in Deutschland KI, um lokale Unternehmen und Dienstleister zu finden. 27 Prozent haben in den vergangenen sechs Monaten einen ihnen bis dahin unbekannten Betrieb wegen einer KI-Empfehlung kontaktiert oder besucht. Als wichtigste Quellen, mit denen sie eine solche Empfehlung prüfen, nennen die Befragten klassische Suchmaschinen (50 Prozent) und die Websites der Anbieter (48 Prozent).

Für dich bedeutet das: KI-Assistenten brauchen Text, den sie lesen und verstehen können. Was du anbietest, wo, für wen, zu welchen Zeiten, zu welchen Preisen. Ein Instagram-Feed aus Fotos und Emojis ist dafür eine schlechte Quelle. Eine gut strukturierte Website mit klaren Antworten ist eine sehr gute.

Die KI empfiehlt, was sie versteht. Und verstehen kann sie vor allem Text auf Websites.

5. Vertrauen: Wirkt ein Betrieb ohne Website echt?

Neben der Auffindbarkeit gibt es eine zweite, leisere Ebene: das Bauchgefühl. In einer Verbraucherumfrage von DreamHost gaben 69 Prozent der Befragten an, eine Website sei für die Glaubwürdigkeit eines lokalen Unternehmens unerlässlich. 70 Prozent würden eher mit einem Betrieb Geschäfte machen, der eine Website hat – und fast die Hälfte empfindet Unternehmen ohne Website als weniger „echt“.

Das deckt sich mit dem, was ich in Gesprächen erlebe: Ein Instagram-Profil zeigt, dass es dich gibt. Eine Website zeigt, dass du bleibst. Impressum, feste Adresse, eigene Domain, klare Leistungen – das sind kleine Signale, die vor allem bei größeren Aufträgen den Ausschlag geben.

6. Instagram und Website im direkten Vergleich

7. Wie beides zusammen am besten funktioniert

Die Frage ist also nicht „Website oder Instagram?“, sondern: Welcher Kanal macht welchen Job? Mein Bild dafür ist ein Rad. Die Website ist die Nabe in der Mitte. Instagram, dein Google-Unternehmensprofil, WhatsApp, Flyer mit QR-Code und die Empfehlung im Gespräch sind die Speichen – sie bringen Menschen zur Mitte, wo alle Antworten stehen.

So spielen die beiden konkret zusammen

• Link in Bio auf eine passende Unterseite, nicht nur auf die Startseite – etwa direkt auf Öffnungszeiten, Preisliste oder Kontakt.
• Instagram-Posts mit Website-Inhalten verbinden: Neue Saisonware oder neue Leistung? Kurzer Post, ausführliche Infos auf der Website.
• Auf der Website auf Instagram verweisen – für alle, die den Blick hinter die Kulissen mögen.
• Gleiche Angaben überall: Name, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten sollten auf Website, Google-Profil und Instagram identisch sein. Das hilft Google und KI-Systemen, dich eindeutig zuzuordnen.

8. Was eine kleine Website mindestens können muss

Viele schrecken vor einer Website zurück, weil sie an ein riesiges Projekt denken. Für die meisten Selbstständigen und kleinen Betriebe reicht ein schlanker, aber durchdachter Auftritt. Er muss vor allem eines: die Fragen beantworten, die deine Kundschaft wirklich stellt.

• In fünf Sekunden klar: Was machst du, wo, und für wen?
• Erreichbarkeit: Telefon, WhatsApp oder Formular – auf dem Handy mit einem Tipp.
• Öffnungs- oder Erreichbarkeitszeiten, Anfahrt, Parkmöglichkeiten.
• Eine Seite pro Leistung mit eigenen Worten, statt alles in einen Absatz zu quetschen.
• Häufige Fragen mit echten Antworten – Preise, Ablauf, Wartezeiten. Genau das lesen Google und KI-Assistenten.
• Schnell und mobil sauber – die meisten Besuche kommen vom Smartphone.
• Impressum und Datenschutz, damit du rechtlich auf der sicheren Seite bist.

Wenn du wissen willst, wie so etwas für deinen Betrieb aussehen kann: Unter Webdesign für Selbstständige erkläre ich, was eine gestaltete Website von einem Baukasten-Template unterscheidet. Unter Konzeption steht, wie ich vorher kläre, welche Fragen deine Seite beantworten muss. Und unter Arbeiten siehst du, wie das bei echten Betrieben aussieht – vom Hofladen bis zum Büroservice.

Fazit: Instagram ist der Lautsprecher, die Website das Fundament

Behalte Instagram, wenn es dir Freude macht und deine Stammkundschaft dort ist. Aber verlass dich nicht darauf, dass es neue Kundschaft bringt. Wer dich sucht, ob bei Google oder bei einer KI, landet auf Websites. Wer dir vertrauen soll, schaut, ob es dich auch außerhalb einer App gibt. Und wer langfristig plant, baut auf eigenem Grund.